NexBex
یک میز پشتیبانی واحد روی همهی کانالها — لایوچت، واتساپ، ایمیل و تلفن — با یک هوش مصنوعی فارسی که اولین خط پاسخگویی را بر عهده میگیرد و گفتگو را در لحظهی درست به انسان میسپارد.
// NexBex · support import { NexBex } from '@hammehvaran/sdk'; const client = new NexBex({ tenant: 'bank-x' }); const res = await client.conversations.create({ /* شروع گفتگو */ });
قابلیتها
Omnichannel واقعی
چت سایت، واتساپ، ایمیل، اینستاگرام و تلفن در یک صندوق ورودی واحد.
AI فارسی
دستیار پاسخگو با درک زبان فارسی؛ پاسخ خودکار، خلاصهسازی و پیشنهاد پاسخ به اپراتور.
تیکتینگ و SLA
مسیریابی خودکار، اولویتبندی و پایش SLA با هشدار نقض.
پایگاه دانش
مرکز راهنمای قابلجستوجو که AI از آن پاسخ میسازد.
گزارش و رضایت
CSAT، زمان پاسخ و بار اپراتورها در داشبورد زنده.
اتصال به محصولات
دیدن تراکنشها و هویت کاربر از ZarGate و ZarID داخل گفتگو.
نقاط پایانی اصلی
هر قابلیت پیش از UI بهصورت API منتشر میشود. این بخشی از سطح NexBex است.
بهتر با هم کار میکنند
NexBex روی همان هستهای سوار است که این محصولات. ادغام یکبار، دسترسی به همه.
NexBex را روی محصول خود سوار کنید
یک جلسهی فنی رزرو کنید تا معماری و مسیر ادغام NexBex را با هم مرور کنیم.